Tous les parkings proposés sont-ils couverts?

Cela dépend du prestataire. Si certains possèdent des terrains avec un parking intérieur et extérieur, d'autres possèdent l'un ou l'autre. Ce détail est mentionné sur la fiche descriptive du prestataire.

Quels sont les différents types de parking proposés?

Nous proposons plusieurs types de parkings et services: le Parking Navette, Park & Walk, le Parking avec voiturier et Park, Sleep and Fly. Pour plus d'informations, nous vous invitons à consulter notre page types de parking .

Je vais arriver au parking avec du retard, que dois-je faire?

S'il s'agit d'un retard de dernière minute, appelez votre prestataire au plus vite pour le prévenir. Pour un retard anticipé, nous vous invitons également à prendre contact avec le parking le plus tôt possible afin qu'il puisse organiser votre arrivée.

Mon vol est retardé, que dois-je faire?

La plupart des prestataires suivent les horaires de vol de leurs clients en temps réel et sont donc souvent au courant de potentiels retards. Avertir votre prestataire du retard reste cependant un bon réflexe. Dans le cas d'un retour, s'il est impossible pour vous d'avertir le prestataire avant votre vol, nous vous conseillons de le contacter dès votre atterrissage.

Quel temps de trajet est-il conseillé de prévoir entre le parking et l'aéroport?

Les temps de trajet entre parkings et aéroports sont indiqués dans les fiches descriptives des prestataires, quelque soit le type de parking pour lequel vous avez opté.

Les parkings sont-ils accessibles pour les personnes à mobilité réduite?

Cela dépend du prestataire. Si vous êtes ou voyagez avec une personne à mobilité réduite, nous recommandons l'option de parking avec valet qui sera la plus confortable et adaptée. Le parking navette peut aussi être une bonne option, nous vous conseillons néanmoins de spécifier votre situation auprès du prestataire afin de vous assurer de la compatibilité de la navette avec les fauteuils roulants par exemple.

J'ai une plainte à soumettre au sujet d'un prestataire, où puis-je le faire?

Si vous avez une plainte, celle-ci doit être adressée directement au prestataire. Vous pouvez trouver les informations de contact du prestataire à travers votre compte client, dans votre confirmation de réservation ou dans votre facture.

Où puis-je trouver les coordonnées du prestataire de stationnement?

Vous pouvez trouver les coordonnées du prestataire dans votre confirmation de réservation reçue par email. Vous pouvez également les trouver via votre <a href=" https://account.parkcare.eu/ ">compte client</a>. A noter que si vous souhaitez modifier votre réservation moins de 48h à l’avance, vous devez notifier le prestataire directement.