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Question 1

Comment effectuer ma réservation en ligne?

Accepted Answer

La première étape de votre réservation en ligne est de vous rendre sur notre page d'accueil et de renseigner vos dates de voyage. Vous serez ensuite redirigé vers notre comparateur de fournisseurs qui vous donnera un aperçu des options qui s'offrent à vous. Nous vous présenterons les avantages, inconvénients et caractéristiques de chaque fournisseur. Une fois votre choix effectué, il vous suffira d'entrer quelques données client et de payer en ligne. Un e-mail de confirmation vous sera envoyé dans la foulée!

Question 2

Quelles données dois-je renseigner au comparateur?

Accepted Answer

Les seules données à renseigner sont vos dates et horaires de voyage! Une fois la liste des fournisseurs affichée, vous pourrez filtrer les options en fonction de vos souhaits/besoins.

Question 3

Pourquoi les prix changent-ils lorsque je modifie mes horaires d'arrivée et de retour?

Accepted Answer

Les fournisseurs définissent leurs prix en fonction des horaires et des périodes de la journée. Ainsi, les prix peuvent fluctuer si vous arrivez tôt le matin ou tard le soir par exemple. D'autres fournisseurs fonctionnent avec un tarif journée qui ne change pas.

Question 4

Quels horaires devrais-je indiquer pour mon arrivée et mon retour?

Accepted Answer

Cela dépend du type de parking pour lequel vous avez opté. Pour le Shuttle Parking, il faudra renseigner les horaires d'arrivée au parking et l'horaire à laquelle vous souhaitez que la navette vous récupère. Pour l'option Parking Valet, il vous faudra donner les horaires d'arrivée et de retour à l'aéroport.

Question 5

Après avoir réservé, comment puis-je m'assurer que la réservation est confirmée?

Accepted Answer

Une fois votre réservation effectuée, vous devriez reçevoir un email de confirmation sous 24 heures. Si vous n'avez rien reçu, nous vous invitons à consulter votre compte client depuis lequel vous pourrez renvoyer l'email de confirmation. N'oubliez pas de vérifier vos spams! Si vous n'avez toujours rien reçu, contactez notre service client directement. Pour en savoir plus sur le fonctionnement des réservations avec ParkCare, consultez notre page "Comment ça marche" qui décrira les étapes plus en détail.

Question 6

Puis-je réserver un service voiturier sans connaître mes horaires exacts de vol?

Accepted Answer

Bien sûr! Vous pouvez renseigner des horaires indéfinis sur le comparateur. Vous pourrez modifier les dates/horaires ultérieurement. Il vous faudra bien entendu prendre contact avec le fournisseur aussitôt les dates confirmées.

Question 7

La disponibilité des fournisseurs affichée sur le site de ParkCare est-elle assurée?

Accepted Answer

Si votre page web est récemment actualisée, vous êtes assurés d'avoir les données à jour (disponibilités, prix) devant les yeux.

Question 8

Puis-je réserver plusieurs places de parkings pour plusieurs voitures?

Accepted Answer

Oui, sans problème. Spécifiez le nombre de véhicules lors du processus de réservation. Si vous changez d'avis, prenez contact avec le service client pour nous informer du changement!

Question 9

Je n'ai pas reçu d'email de confirmation suite à ma réservation, que faire?

Accepted Answer

Une fois votre réservation effectuée, vous devriez reçevoir un email de confirmation sous 24 heures. Si vous n'avez rien reçu, nous vous invitons à consulter votre compte client depuis lequel vous pourrez renvoyer l'email de confirmation. N'oubliez pas de vérifier vos spams! Si vous n'avez toujours rien reçu, contactez notre service client directement.

Question 10

Combien de temps à l'avance dois-je réserver ma place de parking avec ParkCare?

Accepted Answer

Nous vous conseillons de réserver votre place quelques semaines à l'avance afin de bénéficier des meilleurs prix. Les réservations de dernière minute sont souvent plus chères. Si vous avez besoin d'une place de parking à la dernière minute, vous pouvez réserver jusqu'à 24h avant votre arrivée au parking dans la majorité des cas.

Question 11

Puis-je arriver avec une voiture différente de celle renseignée lors de la réservation?

Accepted Answer

Cela ne devrait pas être un problème, nous vous recommandons cependant d'informer le fournisseur à l'avance.

Questions fréquentemment posées

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