Réserver

Question 1

Comment effectuer ma réservation en ligne?

Accepted Answer

La première étape de votre réservation en ligne est de vous rendre sur notre page d'accueil et de renseigner vos dates de voyage. Vous serez ensuite redirigé vers notre comparateur de prestataires qui vous donnera un aperçu des options qui s'offrent à vous. Nous vous présenterons les avantages, inconvénients et caractéristiques de chaque prestataire. Une fois votre choix effectué, il vous suffira d'entrer quelques données client et de payer en ligne. Un e-mail de confirmation vous sera envoyé dans la foulée!

Question 2

Quelles données dois-je renseigner au comparateur?

Accepted Answer

Les seules données à renseigner sont vos dates et horaires de voyage! Une fois la liste des fournisseurs affichée, vous pourrez filtrer les options en fonction de vos souhaits/besoins.

Question 3

Pourquoi les prix changent-ils lorsque je modifie mes horaires d'arrivée et de retour?

Accepted Answer

Les prestataires définissent leurs prix en fonction des horaires et des périodes de la journée. Ainsi, les prix peuvent fluctuer si vous arrivez tôt le matin ou tard le soir par exemple. D'autres prestataires fonctionnent avec un tarif journée qui ne change pas.

Question 4

Quels horaires devrais-je indiquer pour mon arrivée et mon retour?

Accepted Answer

Cela dépend du type de parking pour lequel vous avez opté. Pour le Shuttle Parking, il faudra renseigner les horaires d'arrivée au parking et l'horaire à laquelle vous souhaitez que la navette vous récupère. Pour l'option Parking Valet, il vous faudra donner les horaires d'arrivée et de retour à l'aéroport.

Question 5

Après avoir réservé, comment puis-je m'assurer que la réservation est confirmée?

Accepted Answer

Une fois votre réservation effectuée, vous devriez reçevoir un email de confirmation sous 24 heures. Si vous n'avez rien reçu, nous vous invitons à consulter votre compte client depuis lequel vous pourrez renvoyer l'email de confirmation. N'oubliez pas de vérifier vos spams! Pour en savoir plus sur le fonctionnement des réservations avec ParkCare, consultez notre page "Comment ça marche" qui décrira les étapes plus en détail.

Question 6

Puis-je réserver un service voiturier sans connaître mes horaires exacts de vol?

Accepted Answer

Bien sûr! Vous pouvez renseigner des horaires indéfinis sur le comparateur. Vous pourrez modifier les dates/horaires ultérieurement. Il vous faudra bien entendu prendre contact avec le prestataire aussitôt les dates confirmées.

Question 7

La disponibilité des fournisseurs affichée sur le site de ParkCare est-elle assurée?

Accepted Answer

Si votre page web est récemment actualisée, vous êtes assurés d'avoir les données à jour (disponibilités, prix) devant les yeux.

Question 8

Puis-je réserver plusieurs places de parkings pour plusieurs voitures?

Accepted Answer

Oui, cela est possible. Toutefois, chaque réservation doit être faite séparément.

Question 9

Je n'ai pas reçu d'email de confirmation suite à ma réservation, que faire?

Accepted Answer

Une fois votre réservation effectuée, vous devriez reçevoir un email de confirmation sous 24 heures. Si vous n'avez rien reçu, nous vous invitons à consulter votre compte client depuis lequel vous pourrez renvoyer l'email de confirmation. N'oubliez pas de vérifier vos spams!

Question 10

Combien de temps à l'avance dois-je réserver ma place de parking avec ParkCare?

Accepted Answer

Nous vous conseillons de réserver votre place quelques semaines à l'avance afin de bénéficier des meilleurs prix. Les réservations de dernière minute sont souvent plus chères. Si vous avez besoin d'une place de parking à la dernière minute, vous pouvez réserver jusqu'à 24h avant votre arrivée au parking dans la majorité des cas.

Question 11

Puis-je arriver avec une voiture différente de celle renseignée lors de la réservation?

Accepted Answer

Vous avez jusqu'à 48 heures avant le début de la réservation pour modifier les informations de votre véhicule, comme les plaques, au travers du compte client. Durant les 48h avant le début de la réservation, vous devez informer le prestataire directement. Les informations de contact du prestataire sont dans votre confirmation de réservation.

Question 12

Jusqu’à quelle date puis-je changer certains détails de ma réservation comme la plaque d’immatriculation ou mes dates de réservations, par exemple?

Accepted Answer

Il vous est possible de changer certains détails de votre réservation jusqu’à 48h avant le début de votre réservation sur votre Compte client. Durant les 48h jusqu’au début de votre réservation, tout changement doit être notifié directement au prestataire. Vous trouverez les informations de contact du prestataire sur votre confirmation de réservation.