Avis sur Valetparking-DUS

Ein Abholschein beziehungsweise eine Abgabequittung sollte ohne Aufforderung übermittelt werden. Gab es nur auf Anfrage. Wartezeit bei Abholung des Autos 20 Minuten. Leider Zigarettenasche im Auto.

Folgende Situation: Am Anreisetag habe ich den Mitarbeiter per Handy informiert, dass wir uns mit dem Auto um ca. 50 Min. verspäten werden. Prompt kam die Antwort, es würde zusätzlich 20 Euro kosten, die er auch direkt am Terminal verlangte. Eine Quittung gab es nicht! Nach unserem Urlaub wurden wir am Terminal abgeholt, diesmal verlief es gut. Als wir zu Hause wieder angekommen waren, lag im Briefkasten eine Zahlungsaufforderung vom Park-Raum Management PRM über 30 Euro. Unser Wagen wurde bei Aldi Süd über 2 Stunden abgestellt.(Vielleicht zum Einkaufen ?). Danach wurde der Wagen ca. 8 km zur Euskirchener Straße gefahren. Laut Vertrag sollte der Wagen in der Georg -Glock. Straße 15 abgestellt werden. Unser Wagen hat ein GPS-Signal, wurden konnten alle Bewegungen aus unserem Urlaub nachverfolgen. Die Daten wurden auch gespeichert. Wir können diesen Anbieter auf keinen Fall weiterempfehlen. Es gibt am Düsseldorfer Flughafen genug seriöse Anbieter.

De auto bij de aankomsthal neerzetten, heeft enorm veel voordelen. Maar een paar keer bellen, de taalbarrière en het gedoe met uitrijkaartjes moet je wel op de koop toe nemen. Al met al gaan we het volgende keer toch weer doen :-) .

Wir mussten über 50 Minuten auf den Fahrer warten bis wir unser Fahrzeug bekommen haben. Das war nicht so toll,

20 minuten extra gewacht op chauffeur en bij terugkomst chauffeur erg onvriendelijk omdat wij hem niet direct konden vinden (communicatie slecht)

Alles netjes geregeld. Alleen 20 euro extra nacht tarief wat niet bekent was. Maar voor de rest goed.

Wij hadden dit via de website goedkoopparkeren(Valetparking-DUS) geregeld, de prijs was toen betaalbaar en goedkoop in vergelijking met andere aanbieders. Maar helaas toen wij aankwamen op de airport moesten wij ineens een nachttoeslag betalen. Dit stond nergens vermeld op de website en ook niet op mijn formulier wat ik per mail heb ontvangen. Dit voelde als oplichting. Toen moesten wij ineens extra betalen, hier waren wij uiteraard niet blij mee ( dit is geen goed begin als je op vakantie gaat). Verder was de persoon die de auto kwam ophalen wel op tijd. Op de terugweg hoefde wij ook niet lang te wachten. Dus qua halen en brengen top, maar qua extra kosten en communicatie hiervan zeer ontevreden!

Prima. Het ophalen (begin was niet op de airport maar tankstation, dit duurde ook wel 40 minuten maar verder goed bereikbaar en service.

Klantenservice mag beter. Heen weg kreeg ik iemand aan de telefoon die amper Engels sprak. Is wel handig met toeristen. En terug was er een miscommunicatie over mijn naam en toen werd ik nog al bot te woord gestaan. Daarna hoorde ik de chauffeur over de telefoon met zijn baas erover roddelen. Niet professioneel. Verder prima. Auto is er binnen 5 min na bellen. En er staat al iemand klaar bij het afgeven van je auto.

Wij vonden het heel fijn en goed geregeld. Jammer kwam auto 1 halfuur eerder dan de andere 3. Dat koste ons dus een hoop parkeergeld. Als tip. Laat de chauffeurs het even doorgeven. Dat het kaartje maar 5 minuten geldig is.