Park and Go Zaventem

Personnels très agréable et rapide

Une taxe aéroport de 5€ nous a été réclamée à l arrivée au parking. Organisation du parcage des voitures catastrophique. Les clés doit être laissées avec la voiture. J ai du moi-même aider l employé à sortir les voitures afin de récupérer la mienne. Ils acceptent des réservations alors qu il n y a plus de places. Parking bombé plus que sa capacité. Un seul employé abandonné par le patron en plein vacances scolaires, qui fait ce qu il peut. Première et dernière fois pour moi

Un changement de parking de dernière minute suite à trop de locations de place mais l'autre parking était situé à côté. Navette rapide jusqu'à l'aéroport

HONTEUX! NOUS AVONS DU PRENDRE UN TAXI A UNE HEURE DU MATIN POUR REJOINDRE LE PARKING! OU DE PLUS NOTRE VOITURE ETAIT BLOQUEE! PAS DE NAVETTE DISPONIBLE POUR VENIR NOUS CHERCHER! LES FAITS: Nous sommes revenus de Malaga dans la nuit du mercredi 24 jeudi 25 avril à Bruxelles. Nous avons laissé lors de la réservation notre numéro de vol qui vous permettait de suivre notre heure d'arrivée. Comme demandé par le chauffeur lors du dépôt de la voiture nous allons à l'emplacement C près des bus et appelons la navette. 9 appels avant que le chauffeur décroche à minuit 25 mn... le chauffeur nous dit qu'il vient de quitter l'aéroport avec des clients, qu'il faudra un moment pour qu'il revienne nous chercher et nous dit d'attendre à l'intérieur de l'aéroport, il va nous prévenir lorsqu'il repart du Park and Go. Sans nouvelles je rappelle à 1h10 et 1h11... le chauffeur nous dit qu'il a encore pour un moment car il doit déplacer des voitures pour débloquer la voiture des clients précédents. Il nous dit qu'il est seul et si on ne veut pas attendre (CELA FAIT DEJA ¾ d'heure que nous attendons à l'aéroport!) on n'a qu'à prendre un taxi!! Compte tenu de l'heure et que nous avions encore 1h30 de route pour rentrer chez nous (on vient de France) nous ne pouvions attendre plus longtemps, on a donc pris un taxi qui nous a coute 29 € DONT JE DEMANDE LE REMBOURSEMENT.(pièce jointe). Arrivés au parking Park and GO la navette était devant avec les clients précédents qui attendaient que leur voiture soit débloquée depuis 1 Heure ...de qui se moque t-on?? A 1h20 jeudi 25 avril j'appelle le chauffeur pour qu'il ouvre le parking pour moi reprendre mon véhicule...lequel était heureusement au bord du parking mais quand même bloqué par une voiture derrière. Le chauffeur a bien voulu la déplacer tout de suite pour me laisser partir... Par ailleurs le parking n'a rien d'un parking Park and Go: pas de structure d'accueil des clients - il faut appeler en arrivant pas de suivi du stationnement complètement anarchique, aucune place délimitée !!! Toutes les voitures sont stationnées n'importe comment ce qui génère le blocage que nous avons connu. c'est un terrain vague en terre, plein de trous et flaques d'eau!!! On ne peut pas descendre de voiture sans avoir les pieds dans l'eau et dans la boue...C'est honteux. Pas de navette disponible dans le ¼ d'heure avec risque de rater son avion En conséquence je demande le remboursement de la course de taxi de 29 € et le remboursement du prix du parking la prestation n'ayant pas été rendue dans des conditions normales. A défaut je transmets ces éléments au Centre européen des Consommateurs en Belgique (CEC) ainsi qu'à l'aéroport de Zaventem car il est inadmissible que vous ayez un agrément pour entrer dans le parking des transports de l'aéroport. Dans l'attente de votre retour, Jean-Paul DELBECQUE 167/5 rue Eugène JACQUET 59700 MARCQ-EN-BAROEUL FRANCE TEL/ 06 78 39 26 42 [email protected]